Eliminar tu cuenta y tus datos

1. Desde tu cuenta, en la aplicación o en la web

Entra en Trend Mercado con tu cuenta (en la aplicación o en trendmercado.com/app), abre «Mi perfil» y toca «Eliminar mi cuenta». Escribe tu contraseña, marca «Entiendo que no se puede deshacer» y confirma.

Si no recuerdas la contraseña, en la pantalla de entrada toca «¿Olvidaste tu contraseña?»: te mandamos un enlace por WhatsApp al número de tu cuenta.

2. Si compraste sin cuenta

Para comprar en Trend Mercado no hace falta cuenta. Si quieres que borremos los datos de contacto de tus pedidos (nombre, teléfono y dirección), escríbenos por WhatsApp desde el teléfono que usaste en el pedido e indica su código (TM-…). Lo hacemos en un máximo de 7 días.

3. Qué se elimina

Tu nombre, correo, teléfono (WhatsApp), dirección, foto y contraseña. Ya no podrás entrar con esa cuenta. También se borran los avisos del teléfono que tenías activados.

4. Qué se conserva y por cuánto tiempo

Los pedidos, las facturas y los movimientos de pago se conservan sin tus datos de contacto durante el plazo que exigen las obligaciones contables, fiscales y de prevención de fraude. No se usan para nada más.

5. Plazos

Cuenta de cliente: se elimina al momento.

Tienda o socio: primero liquidamos lo pendiente (ventas, comisiones) y cerramos la tienda; la cuenta se elimina en un máximo de 7 días. Te avisamos por WhatsApp.

Cuentas del equipo y de caja: las elimina el administrador o la tienda que las creó.