Términos y Condiciones

1. Alcance del servicio

Trend Mercado es una plataforma marketplace que permite a compradores encontrar productos publicados por vendedores y tiendas verificadas. La plataforma organiza la experiencia digital, la navegación, la comunicación del pedido y las herramientas de seguimiento.

Los productos, precios, disponibilidad, garantías comerciales y condiciones específicas de entrega corresponden al vendedor responsable de cada publicación, salvo que Trend Mercado indique expresamente lo contrario.

2. Uso de la plataforma

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente para procesar pedidos, entregas, recogidas en tienda, facturación o comunicación de soporte. Trend Mercado puede limitar, suspender o revisar actividades que afecten la seguridad, la integridad del marketplace o los derechos de otros usuarios.

3. Publicaciones, precios y disponibilidad

Las imágenes, descripciones, precios, promociones y existencias pueden variar según el vendedor, la ciudad seleccionada y la disponibilidad real del producto. Un pedido puede requerir confirmación operativa antes de su preparación o despacho.

4. Pedidos, pago y confirmación

Al realizar una compra, el usuario confirma que revisó el producto, cantidad, precio, método de entrega o recogida y datos de contacto. La aprobación del pago no implica necesariamente disponibilidad definitiva si el vendedor reporta falta de stock o una condición logística especial.

5. Entrega, pickup, cambios y devoluciones

Los tiempos de entrega o pickup son estimados y dependen de disponibilidad, ubicación, operación del vendedor y confirmaciones logísticas. Cambios, devoluciones o cancelaciones se gestionan conforme a la política del vendedor, la naturaleza del producto y la normativa aplicable.

6. Conductas no permitidas

No está permitido utilizar datos falsos, intentar pagos no autorizados, manipular pedidos, publicar contenido engañoso, contactar para operaciones fuera de la plataforma cuando esto afecte la seguridad de compra, o realizar actividades que perjudiquen a usuarios, vendedores o a Trend Mercado.

7. Responsabilidad

Trend Mercado trabaja para ofrecer una experiencia segura, clara y profesional. Sin embargo, no será responsable por información incorrecta suministrada por usuarios o vendedores, retrasos fuera de su control, casos de fuerza mayor, restricciones regulatorias, fallas de terceros o operaciones realizadas fuera de la plataforma.

8. Actualizaciones

Estos términos pueden actualizarse para mejorar la operación, seguridad, cumplimiento o experiencia del marketplace. La versión publicada en el sitio será la referencia vigente para el uso de la plataforma.